Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Alpen Peptides Austria, our products and orders.
Are research peptides legal in Austria?
Research Peptide sind in Österreich grundsätzlich legal, sofern sie ausschließlich für wissenschaftliche Forschungszwecke erworben und verwendet werden. Sie fallen nicht unter das Arzneimittelgesetz, solange sie nicht als Arzneimittel beworben oder für den menschlichen Konsum bestimmt sind. Die Einhaltung der geltenden Gesetze liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen, sich bei rechtlichen Unsicherheiten von einem Fachmann beraten zu lassen.
Who are your products intended for?
Our products are intended exclusively for researchers, scientists, laboratory personnel, and professionals working in the field of scientific research. All buyers must be at least 18 years old and accept the research-only terms.
Wichtig: Alle Produkte sind nicht für den menschlichen oder tierischen Konsum, medizinische Anwendungen oder therapeutische Zwecke bestimmt.
What happens at customs?
Da wir aus einem EU-Lager in Österreich versenden, gibt es innerhalb der EU keine Zollprobleme. Alle Pakete werden korrekt deklariert und entsprechen den geltenden EU-Vorschriften. Für Lieferungen in die Schweiz können geringe Einfuhrabgaben anfallen, die der Empfänger trägt.
Do I need a special permit to purchase?
For private purchase for research purposes, no special permit is required in Austria or most EU countries. Buyers confirm with their purchase that products will be used solely for research purposes. Different regulations may apply to institutional research facilities — please contact us for bulk inquiries.
What does "Research Grade" mean?
Research Grade refers to peptides produced according to analytical standards for scientific use. Our products have a purity of ≥ 98% (HPLC-analysed) and are supplied with a Certificate of Analysis (CoA) from an independent laboratory.
What is a Certificate of Analysis (CoA)?
Ein CoA ist ein Dokument eines unabhängigen Prüflabors, das Reinheit, molekulare Identität und Chargennummer eines Produkts bestätigt. Jede unserer Chargen wird einzeln getestet.
Das CoA kann direkt auf der jeweiligen Produktseite heruntergeladen werden.
What purity do your products have?
Alle unsere Peptide weisen eine Reinheit von ≥ 98 % auf, analysiert mittels HPLC (High-Performance Liquid Chromatography). Die genauen Reinheitswerte findest du auf dem CoA der jeweiligen Charge, das auf der Produktseite downloadbar ist.
How are the peptides manufactured?
Unsere Peptide werden mittels Festphasenpeptidsynthese (SPPS) in GMP-zertifizierten Anlagen hergestellt und anschließend lyophilisiert (gefriergetrocknet). Dieser Prozess gewährleistet maximale Stabilität und eine lange Haltbarkeit bei korrekter Lagerung.
What are Stacks?
Stacks are curated combinations of multiple research peptides assembled for specific research areas. Each stack consists of individual peptides that are frequently studied together in research literature.
Alle Stack-Produkte sind ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt. Informationen findest du auf der Stacks-Seite.
How long does delivery take?
- Österreich: 2–3 Werktage
- EU (Deutschland, weitere EU-Länder): 5–7 Werktage
After dispatch you will receive a confirmation email with tracking information.
How discreet is the packaging?
All orders are shipped in neutral packages. The outside of the parcel bears no company name, no logo and no indication of the contents. Discretion is a matter of course for us.
Can I order as a guest?
Yes, a customer account is not required. You can order entirely as a guest. However, an account offers benefits such as order history and faster checkout for future orders.
Is there a minimum order value?
No, there is no minimum order value. For large orders or bulk inquiries, please contact us directly by email — we are happy to find an individual solution.
What happens with shipping damage or missing products?
Please record a video when opening every parcel, documenting the unboxing and the contents. This video is the only proof in the event of damage or missing products.
- Shipping damage or missing products: send the video and order number to our support email.
- Without video proof, no replacement or re-shipment can be arranged.
- For returns, the buyer bears the shipping costs.
Kontakt: AlpenPeptides@gmail.com
Which countries do you ship to?
We deliver EU-wide and to Switzerland. Shipments are sent from our warehouse in Austria. For deliveries outside the EU, please contact us in advance by email.
How do I store peptides correctly?
Lyophilisierte (gefriergetrocknete) Peptide:
- Ungeöffnet: Bei Raumtemperatur (bis 25 °C), lichtgeschützt und trocken — bis zu 24 Monate haltbar.
- Für Langzeitlagerung: Im Kühlschrank (2–8 °C) oder Gefrierfach (–20 °C) — deutlich längere Haltbarkeit.
- Geöffnete Vials: Im Kühlschrank bei 2–8 °C, innerhalb von 4–6 Wochen verwenden.
Rekonstituierte Peptide (in Lösung):
- Im Kühlschrank (2–8 °C): bis zu 4 Wochen stabil.
- Einfrieren ist möglich, wiederholtes Einfrieren/Auftauen vermeiden.
What is the shelf life of the peptides?
Unopened, lyophilised peptides stored correctly are stable for up to 24 months from the manufacturing date. The expiry date is stated on the vial and in the CoA. Refrigerated storage extends shelf life accordingly.
How do I reconstitute a peptide?
Für die Rekonstitution wird bakteriostatisches Wasser (BAC Water) empfohlen. Die gewünschte Wassermenge langsam an die Gefäßwand geben — nicht direkt auf das Pulver spritzen. Vorsichtig schwenken bis sich alles aufgelöst hat, nicht schütteln. Die genaue Menge hängt von der gewünschten Konzentration ab.
What is Bacteriostatic Water (BAC Water)?
Bacteriostatic Water (BAC Water) is sterilised water containing 0.9% benzyl alcohol, which inhibits bacterial growth in solution. It is used in research for reconstituting lyophilised peptides and allows stable storage of dissolved peptides in the refrigerator for several weeks.
What payment methods are accepted?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Stripe
- Apple Pay / Google Pay via Stripe
- PayPal inkl. Pay Later
- SEPA-Lastschrift via Stripe
- Kryptowährungen: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, Litecoin (LTC) via NOWPayments
How does payment with cryptocurrency work?
Crypto payment is fully automatic directly in the checkout:
- Complete your order and select crypto as the payment method.
- A unique wallet address and the exact amount will be displayed.
- Send the amount to the address within the displayed time window.
- Once confirmed by the network, the order is processed automatically.
Is the payment secure?
Yes. All card payments are processed via Stripe, a PCI-DSS Level 1 certified payment service provider. Credit card details are never stored on our servers. The website is SSL-encrypted (HTTPS).